La conception
Qu’il s’agisse d’une création complète, d’une réorganisation de l’existant ou d’un renouvellement de matériels, les collaborateurs de notre bureau d’études seront à l’écoute de vos idées, de vos projets, de vos questions et de vos problématiques. Afin de mieux vous conseiller, ils pourront soit vous recevoir en nos bureaux soit se rendre sur vos sites pour mieux appréhender vos besoins.
La logistique
Tous les matériels dont vous nous confierez la fourniture seront livrés exclusivement par notre service logistique.
Aucune livraison ne sera confiée à un transporteur extérieur à notre entreprise.
Nos collaborateurs logisticiens sont formés aux spécificités de livraison des matériels de cuisines professionnelles (encombrement, poids, délicatesse) et sont équipés en conséquence.
L’installation
Nous n’utiliserons jamais de sous-traitance extérieure à notre entreprise.
Toutes les installations que vous nous confierez seront réalisées par nos propres techniciens monteurs spécialement formés en interne et par le centre de formation de notre groupement, à Rungis, aux spécificités de notre métier.
La formation des utilisateurs et la maintenance
Dès l’installation achevée, un collaborateur de notre service maintenance se rendra dans votre établissement pour effectuer la mise en fonctionnement du matériel et la formation de votre personnel à son utilisation.
En outre, il vous proposera, si vous le souhaitez, un contrat de maintenance du matériel installé afin de pérenniser son bon fonctionnement.
Le contrat de maintenance
2 visites de maintenance annuelles et incluant, la main d’œuvre, les déplacements curatifs, (Dépannage) si nécessaire, ainsi que les pièces détachées tout au long de l’année du contrat
2 visites de maintenance annuelles et incluant la main d’œuvre et les déplacements curatifs, (Dépannage) si nécessaire, tout au long de l’année du contrat
2 visites de maintenance annuelles
Enfin pour le matériel neuf objet d’une installation récente, vous sera proposé un contrat spécifique intitulé « Contrat de mise en route » Ce contrat sera triennal et inclura toutes les caractéristiques de la Formule 1 et sera facturé à hauteur de la Formule 3 pour la première année, de la formule 2 pour la deuxième année, de la formule 1 pour la troisième année et les éventuelles suivantes.
La contractualisation de cette formule
« Contrat de mise en route » équivaut en fait à une garantie totale, pièces, main d’œuvre et déplacements durant toute sa durée qui pourra même être étendue au-delà des 3 premières années si vous le souhaitez.
Bien entendu si vous ne souhaitez pas contractualiser une maintenance notre service après-vente interviendra autant que vous le jugerez nécessaire et entièrement gratuitement durant la première année, sous l’égide de la garantie, puis avec la même célérité les années suivantes. Une facturation aux tarifs en vigueur vous étant alors adressée.
Le S.A.V
Notre Service Après-vente est opérationnel toute l’année 7 jours sur 7, y compris jours fériés. Il est joignable par téléphone au 05 59 42 42 42.
Les accessoires de cuisine
De A à Z notre entreprise est là pour vous.
De la conception de votre cuisine jusqu’aux accessoires.
Vous trouverez en magasin et dans notre catalogue en ligne, un large choix de produits pour compléter vos besoins, faitouts, spatules, fouets…
